Un nuevo estándar de identidad
En el entorno financiero actual, donde la experiencia del cliente es un diferenciador clave, las instituciones enfrentan un reto constante: cómo incorporar a nuevos usuarios de forma rápida, segura y conforme a la regulación vigente.
El onboarding digital ya no es una opción, sino un requisito para competir en un mercado cada vez más digitalizado y exigente.
Con tecnologías como la biometría facial, la verificación documental automatizada y la gestión de expedientes digitales en tiempo real, el onboarding ha evolucionado hacia una experiencia eficiente y confiable, tanto para el cliente como para la entidad financiera.
¿Qué es el onboarding digital?
El onboarding digital es el proceso de alta de nuevos clientes utilizando herramientas digitales que validan su identidad de manera remota.
Este proceso elimina la necesidad de trámites presenciales, formularios físicos o validaciones manuales, ofreciendo un servicio ágil, accesible y seguro.
Palabras clave: onboarding digital, verificación de identidad, digitalización bancaria, KYC, experiencia del cliente.
Principales desafíos del sector financiero
Las instituciones financieras deben cumplir con estrictas regulaciones como KYC (Know Your Customer) y CUB, y al mismo tiempo responder a las expectativas de un cliente digital que exige rapidez, transparencia y seguridad.
Algunos retos comunes incluyen:
- Procesos lentos y burocráticos
- Altos costos operativos por gestión documental
- Riesgo de suplantación o fraude
- Baja conversión por fricción en el proceso de registro
EMI Plus: Transformación real del onboarding
En este contexto, EMI Plus se presenta como una solución integral de identidad digital, ideal para bancos, fintechs, cooperativas y microfinancieras que desean transformar su proceso de incorporación de usuarios.
Características destacadas:
- Generación de expedientes digitales automáticos
- Verificación biométrica facial sin contacto
- Validación de documentos de identidad mediante OCR
- Cumplimiento normativo completo (KYC, CUO, CUB)
- Plataforma multiplataforma: web, escritorio, Android e iOS
Beneficios para instituciones financieras
✔ Aumento en la conversión de clientes: procesos de alta sin fricciones
✔ Reducción de fraudes: validación robusta y biométrica
✔ Optimización operativa: integración con sistemas de gestión interna
✔ Mejora en la imagen institucional: compromiso con la innovación y la seguridad
Caso de uso: Cooperativa de crédito en crecimiento
Una cooperativa del norte del país logró reducir el tiempo de alta de nuevos socios de 72 horas a solo 15 minutos con EMI Plus. Además, al integrar el módulo de control de evidencias, obtuvieron trazabilidad de cada interacción, fortaleciendo su cumplimiento normativo.
Tendencias en el onboarding financiero
Según un estudio de Deloitte, el 76% de las instituciones planean invertir en tecnología de identidad digital en los próximos dos años. La clave está en combinar la usabilidad con la seguridad, y soluciones como EMI Plus están marcando la pauta.
Conclusión: El onboarding ya es digital… ¿y tu institución?
Invertir en una solución de onboarding digital como EMI Plus no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece el cumplimiento y la competitividad de tu entidad financiera.
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