El sector bancario en México ha sido uno de los primeros en integrar sistemas de identificación biométrica entre sus clientes, con el fin de aportar seguridad a cada uno de sus procesos. Su historia con estos sistemas de identificación es relevante, ya que han facilitado la adopción de esta tecnología entre la población. 

Sin embargo, aún queda camino por recorrer. Incluso dentro de las empresas de servicios financieros. Tal es el caso del crédito automotriz, que empieza a descubrir los retos que surgen con el cambio de hábitos de los consumidores y el uso cada vez más generalizado de canales digitales para la gestión de financiamientos. 

Robo de identidad en México 

Cifras del Banco de México (Banxico) dan cuenta que nuestro país ocupa el octavo lugar a nivel internacional en este delito y el segundo lugar en América Latina. El robo de identidad se concreta cuando los malhechores roban información física, mediante engaño telefónico o vía internet, de una persona para hacerse pasar por ella y conseguir beneficios. 

Por su parte, la Comisión para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que tan sólo durante los primeros cuatro meses de 2021 recibió 802 reclamaciones por posible robo de identidad, sin contar más de 608 asesorías solicitadas sobre el mismo tema. 

Fue precisamente esta situación, la que llevó a la Comisión Bancaria y de Valores (CNBV) a convocar a los bancos del país a incorporar sistemas biométricos en sus procesos de identificación. Esto se logra gracias a la base de datos biométricos que ya posee el INE, la más grande del país actualmente y que sirve para cotejar con los datos que presentan los solicitantes de servicios. 

Creación de identidades digitales seguras 

Las soluciones de seguridad más confiables en la actualidad, para la validación de las identidades y la prevención de fraudes o robo de identidad, conllevan el uso de datos biométricos como las huellas dactilares, el iris, el reconocimiento facial, incluso la palma de la mano, la voz, la forma de caminar, entre otros rasgos físicos que hacen únicas a las personas. 

Biometría Aplicada es la empresa mexicana con mayor experiencia en la generación de expedientes digitales de clientes, mediante la integración de la identidad atribuida (nombre, lugar y fecha de nacimiento), identidad biográfica (credenciales adquiridas como el INE o pasaporte) e identidad biométrica, que son sus rasgos físicos de los clientes, colaboradores o ciudadanos. 

¿Cómo funcionan los sistemas biométricos de identificación? 

La tecnología biométrica está diseñada para capturar información de los clientes en el momento que acuden a solicitar un crédito o realizan el trámite en línea. Esta información se coteja con las bases de datos oficiales ya existentes, como la del INE, para aprobar o descartar su autenticidad y otorgar el crédito de forma segura. 

Se trata de soluciones personalizables y flexibles para adaptarse a procesos de onboarding digital o tramitación de créditos tradicionales de forma presencial, realización de trámites, para la contratación de servicios, incluso desde aplicaciones móviles, siempre enfocadas en la validación segura de las identidades. 

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¿Cómo contribuye la biometría en el sector automotriz? 

Los delitos por robo de identidad y fraude son un mal que no solo afecta a los clientes, sino a las empresas, debido a que son quienes tienen que responder y resarcir los daños en caso de que se haya autorizado un crédito sin las verificaciones de identidad correspondientes. 

Por otro lado, mejorar los procesos en el otorgamiento de créditos, tanto presenciales como en línea, para hacerlos cada vez más confiables y certeros, tienen repercusiones directas en torno al fortalecimiento de la reputación de las empresas automotrices en México y, en general, en el mundo entero. 

La biometría es hoy en día la forma más eficaz para agilizar los procesos relacionados a la contratación de servicios en línea y de manera certera, incluso desde el móvil. Esto responde a las demandas de los consumidores digitales que exigen tiempos de espera cortos, plataformas amigables y procesos confiables.  

La suma de todos estos factores sin duda repercutirá en el incremento de créditos otorgados, gracias a la apertura de nuevos canales de venta, sin sacrificar garantías de seguridad que pongan en riesgo a los clientes o a la propia empresa.  

Biometría ya utilizada en el sector automotriz 

En la apertura de sus nuevos canales comerciales vía digital o incluso físicos, algunas empresas automotrices, como Nissan y Kia, ya cuentan con sistemas de autenticación biométrica: reconocimiento facial o escaneo de huellas dactilares, que agregan a la presentación tradicional de documentos de identificación oficiales para la apertura del crédito. 

Por su parte, Nissan da cuenta que su brazo financiero, NR Finance México, ha logrado conseguir la cartera vencida más baja de la industria y evitar la comisión de delitos como lavado de dinero, gracias a la tecnología biométrica incorporada a sus procesos, misma que también le han servido para conocer mejor a sus consumidores. 

Si estás en busca de soluciones biométricas, basadas en la más alta tecnología, para mejorar los procesos de identificación segura de tus clientes, acércate a Biometría Aplicada y nuestros asesores te otorgarán la información pertinente sobre los productos personalizables que tenemos y que pueden adaptarse al giro y los procesos ya establecidos en tu negocio.